سياسة استرداد الأموال

في IGZOOR، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرداد الأموال التالية:

فترة الاسترداد: يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
عملية الاسترداد: لبدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا.
وقت المعالجة: سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
طريقة الاسترداد: سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها للشراء.
تكاليف الشحن: تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
المنتجات غير القابلة للاسترداد: بعض المنتجات مثل البرمجيات المفعلة أو المنتجات المخصصة قد لا تكون مؤهلة للاسترداد. سيتم تحديد هذه المنتجات بوضوح في وصف المنتج.